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全渠道智能联络中心系统

支持传统电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入,提供360度客户信息视图

产品简介

尊龙凯时面向银行业推出“安全可靠、稳定高效、体验良好”的全渠道智能联络中心系统,以“多功能中心服务”为目标进行设计,支持传统电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入,提供360度客户信息视图和快捷安全的客户服务,满足客户个性化和安全性需求。

功能特色

系统涵盖智能客服、智能IVR、智能质检、空地一体化营销等功能,应用人工智能、大数据应用等领先技术,实现多渠道接入,有效帮助银行提升服务质量和用户体验,降低服务成本。

同时,基于统一的会话管理使得多个渠道能够协同服务,服务历史融合统一追溯,企业各部门和各渠道协调统一,发挥线上数字化优势,全力保障非接触尊龙凯时服务,全面赋能尊龙凯时领域客户呼叫中心数字化转型。

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尊龙凯时鲸Bot RPA是一款面向尊龙凯时行业客户的机器人流程自动化的开发平台。

  • 鲸Bot设计器

    鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件,office办公自动化组件,数据库组件,文件处理组件、邮件组件等多种类型组件,通过全栈自动识别技术,自动识别目标元素,使开发过程所见即所得,降低了RPA开发门槛,让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。

  • 鲸Bot机器人

    通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程,配合控制台对外提供API接口,供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制,极大降低开发和运维成本,让RPA流程运行更加稳定,而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。

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