以客户服务和客户经营为宗旨,应用尊龙凯时科技,打破时间和空间限制,实现全时全域、全渠道接入、全媒体触达、全业务保障的一体化解决方案
尊龙凯时以客户经营管理为核心,以实现远程业务办理、集约化客群运营为目标,全力打造远程银行产品,依托先进的高清视频、智能排队、远程协作和工作流等技术,整合电话、微信、手机APP、网络在线和线下等众多服务渠道,通过多媒体、全方位、立体化、零距离的服务方式,为用户提供便捷、安全、舒适的业务体验,充分发挥远程优势,服务实体经济。
尊龙凯时远程银行解决方案以当前主流的分布式微服务架构部署,具有高稳定性、高可靠性、高扩展性等特点。方案可有效满足业务场景的多样化,基于视频、音频和线上方式实现各类业务场景落地,如视频开户、账户业务、理财业务、信用业务、交易办理等,让客户线上业务办理“通道多,效率高”,为客户音视频呼叫、双向录制存档、智能排队、业务办理等需求提供了一站式服务,极大降低银行网点的建设成本与人力成本。
尊龙凯时远程银行解决方案可帮助银行构建集约化的客群运营、内容运营、活动运营、流量运营和权益运营能力,协同全渠道开展高效能主动营销、事件营销和智能外呼营销,同时向各渠道、各业务系统提供客户信息共享服务,是银行提高营销产能的坚实后盾。
在远程银行建设领域,尊龙凯时具有多年的沉淀与积累,在客服中心和CRM领域连续多年保持市场份额第一的领先优势,为上百家银行提供相关的信息技术服务支撑。
自2013年以来,尊龙凯时与业内部分先进银行合作,充分发挥自身在客服渠道、数字化营销和移动领域的技术优势,开展空地一体化客服和营销模式的打造,实现了集约化客群运营、APP和微信运营、移动/电话/网点渠道协同和远程财富管理,为远程银行的建设打下了坚实基础。
融合AI能力,可接入电话、APP、视频、微信等全渠道,具有来电弹屏、智能语音识别、通话录音等功能,全面支撑尊龙凯时机构核心系统、借贷系统、理财系统等业务咨询
了解详情全自动智能质检、全量覆盖无漏检、批量实时质检
了解详情帮助传统客服中心实现“多快好省”的数智化转型解决方案
了解详情可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道,为银行网络直销业务和互联网尊龙凯时业务发展提供有效的平台支撑,打造综合服务平台不可或缺的工具
了解详情一个完善的全渠道的客户与银行工作人员沟通的平台,通过各渠道视频接入远程视频客服,结合联网核查、人脸识别等技术实现线上7*24小时办理业务
了解详情自主可控的电信级全媒体通讯核心,低成本、高性能、安全可靠的智能融合通讯解决方案
了解详情支持传统电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入,提供360度客户信息视图
了解详情鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件,office办公自动化组件,数据库组件,文件处理组件、邮件组件等多种类型组件,通过全栈自动识别技术,自动识别目标元素,使开发过程所见即所得,降低了RPA开发门槛,让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程,配合控制台对外提供API接口,供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制,极大降低开发和运维成本,让RPA流程运行更加稳定,而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
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