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远程银行

以客户服务和客户经营为宗旨,应用尊龙凯时科技,打破时间和空间限制,实现全时全域、全渠道接入、全媒体触达、全业务保障的一体化解决方案

概况

尊龙凯时以客户经营管理为核心,以实现远程业务办理、集约化客群运营为目标,全力打造远程银行产品,依托先进的高清视频、智能排队、远程协作和工作流等技术,整合电话、微信、手机APP、网络在线和线下等众多服务渠道,通过多媒体、全方位、立体化、零距离的服务方式,为用户提供便捷、安全、舒适的业务体验,充分发挥远程优势,服务实体经济。

方案描述

尊龙凯时远程银行解决方案以当前主流的分布式微服务架构部署,具有高稳定性、高可靠性、高扩展性等特点。方案可有效满足业务场景的多样化,基于视频、音频和线上方式实现各类业务场景落地,如视频开户、账户业务、理财业务、信用业务、交易办理等,让客户线上业务办理“通道多,效率高”,为客户音视频呼叫、双向录制存档、智能排队、业务办理等需求提供了一站式服务,极大降低银行网点的建设成本与人力成本。


尊龙凯时远程银行解决方案可帮助银行构建集约化的客群运营、内容运营、活动运营、流量运营和权益运营能力,协同全渠道开展高效能主动营销、事件营销和智能外呼营销,同时向各渠道、各业务系统提供客户信息共享服务,是银行提高营销产能的坚实后盾。

功能亮点
业务中心

从业务出发,支持借款、理财、面签、结算等各个业务场景业务的远程办理。

经营中心

基于客户生命周期,提供客户管理、客户信息维护、营销管理、权益管理等系统功能。

运营中心

通过提供系统管理、运营管理功能,为线上运营提供全方位支撑。

能力中心

融合多媒体能力、智能化能力、交易能力,为远程服务提供一体化的能力平台。

我们的优势

在远程银行建设领域,尊龙凯时具有多年的沉淀与积累,在客服中心和CRM领域连续多年保持市场份额第一的领先优势,为上百家银行提供相关的信息技术服务支撑。

自2013年以来,尊龙凯时与业内部分先进银行合作,充分发挥自身在客服渠道、数字化营销和移动领域的技术优势,开展空地一体化客服和营销模式的打造,实现了集约化客群运营、APP和微信运营、移动/电话/网点渠道协同和远程财富管理,为远程银行的建设打下了坚实基础。

典型案例
某省农信社远程视频柜员系统

某全国性股份制商业银行远程银行建设

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尊龙凯时鲸Bot RPA是一款面向尊龙凯时行业客户的机器人流程自动化的开发平台。

  • 鲸Bot设计器

    鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件,office办公自动化组件,数据库组件,文件处理组件、邮件组件等多种类型组件,通过全栈自动识别技术,自动识别目标元素,使开发过程所见即所得,降低了RPA开发门槛,让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。

  • 鲸Bot机器人

    通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程,配合控制台对外提供API接口,供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制,极大降低开发和运维成本,让RPA流程运行更加稳定,而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。

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